Prozessmängel sind die Spitze des Eisbergs von Schwachstellen der Geschäftsprozesse.
- Identifizieren der Mängel
Was läuft schief? - Qualifizierung der Mängel
Wieviel läuft schief? - Ursachenforschung
Warum läuft es schief?
Prozessmängel sind die Spitze des Eisbergs von Schwachstellen der Geschäftsprozesse.